Política de Troca e Devolução

A Alecrim Modas preza pela satisfação de suas clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Leia atentamente nossa política antes de solicitar uma troca ou devolução.

PRAZOS

Arrependimento (Devolução): A cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução com reembolso integral.

Defeito de fabricação: O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Não ter sido usado, lavado ou alterado
• Estar com etiquetas e lacres originais
• Estar acompanhado da nota fiscal
• Estar em embalagem adequada para transporte

A Alecrim Modas se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.

COMO SOLICITAR

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp:

(62) 99680-7682

Nossa equipe irá orientar todo o processo.

CUSTOS DE ENVIO

• Em caso de defeito ou erro no envio, a Alecrim Modas arca com todos os custos de frete
• Em casos de troca por escolha da cliente (tamanho, modelo, etc.), o frete é de responsabilidade da cliente
• A primeira troca do pedido poderá ter frete pago pela loja
• A partir da segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio serão cobrados

ENTREGA EXPRESSA (SE APLICÁVEL)

• Trocas e devoluções de pedidos com entrega expressa serão realizadas via Correios
• O valor do frete expresso não é reembolsável
• Caso a cliente opte por novo envio expresso, será cobrada nova taxa

REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra.

Prazo de até 20 (vinte) dias úteis após a aprovação da devolução.

CONTATO

Para suporte, dúvidas ou solicitações:

WhatsApp: (62) 99680-7682 

E-mail: suporte@alecrimoficial.com.br